Диван развалился после года эксплуатации, что делать?!!

[DarkRider]

Ну пипец просто. Купили мы диван мечты, типа эко-кожа, все дела, для новой квартиры. Думали, ну вот, ремонт закончен, теперь можно и мебелью обзавестись. Прошел год, ГОД, Карл! И он тупо начал разваливаться. Подлокотник шатается, как будто его 10 лет в общаге использовали, а спинка вообще скрипеть начала так, что ночью просыпаешься. Это жесть.

Пытались уже сами подкрутить, вроде где-то там болты какие-то есть, но это ж надо весь каркас разбирать, руки не из того места растут, боюсь, хуже сделаю. Ну, может, кто сталкивался с подобным? Есть ли вообще смысл его чинить, или это уже все, пора новый покупать? Или может, есть какие-то мастера, которые могут такое привести в чувство? А то на этой недвижимости еще и на мебель разоряться, это уже перебор =(

[sergey2003]

Ох, сочувствую(( Сам с таким сталкивался, жесть когда тратишь кучу денег, а оно вот так

DarkRider, а ты чек сохранил хоть? Очень часто гарантия на диваны — 12 месяцев, так что если меньше года прошло, может еще прокатит

Ну и вообще, ты где покупал? Если в какой-нибудь крупной сети типа [название сети], то у них обычно есть своя служба сервиса. Можно попробовать им мозг вынести, раз уж такое дело. Имхо, они должны как-то реагировать, даже если гарантия только-только кончилась. В конце концов, репутация — это тоже деньги

Если совсем никак, и чек потерян, и гарантия тю-тю, то тогда уже думай о ремонте. Но это тоже такое, смотря что именно развалилось.

Кстати, слышал что на Kraken сейчас всякие движухи с криптой, но это совсем другая история, конечно. Просто упомянул, раз уж тут про маркетплейсы всякие думали

А че, может, там какая-то мелочь, которую самому починить можно? Типа подтянуть шуруп или подклеить что-то?

ссылка на кракен в браузере

[Алексей_МСК]

Алексей_МСК

DarkRider, ну да, понимаю твое негодование. Ремонт закончен, хочется уже наслаждаться, а тут такое. Обидно, когда на стройке всё вымерял, а диван подводит.

Первым делом, как sergey2003 уже спросил, чек и гарантийный талон – это твои главные козыри. Большинство производителей дают год гарантии, а иногда и больше. Если чек есть – отличная новость! Иди прямо туда, где покупал

Короче, вот что я бы сделал по шагам:

• Ищи документы: чек, гарантийник. Без них тебе будет сложнее доказать, что это заводской брак, а не ты его там раскачивал как на американских горках.
• Фотай все: сделай подробные фото и видео дефектов. Шатающийся подлокотник, скрипы – всё снимай. Это будет доказательная база.
• Иди в магазин: с документами и фотками – прямиком в салон, где покупал. Объясни ситуацию спокойно, но настойчиво.
• Пиши претензию: если на месте разбираться не хотят, пиши официальную письменную претензию. В двух экземплярах, один им, второй тебе с отметкой о принятии.
• Экспертиза: если магазин упирается, говори про независимую экспертизу. Часто, когда видишь, что ты знаешь свои права, они сами идут на уступки.

Где покупал, кстати? Если это сетевой магазин, они обычно более лояльны к таким вопросам, чем мелкие ИПшники. Их репутация дороже одного дивана. Обычно, проверено, работает

А если гарантия уже того… ну, посмотри, как там конструкция крепится. Кмк, иногда мелкий ремонт своими силами может спасти ситуацию, особенно если это какой-то расшатанный болт или крепление. Но это уже если ничего не выгорит с магазином.

[Светлана_Дом]

[Евгений_Мастер]